Vrácení | výměna | reklamace

JAK POSLAT ZBOŽÍ ZPÁTKY K NÁM?

Víme, že někdy potřebujete výrobek vrátit nebo reklamovat. Ať už vám výrobek nevyhovuje nebo se porouchal, rádi vám pomůžeme.

 

Přes pobočku Zásilkovny Zasilkovna_logo_symbol_WEB

1. Šperky dobře zabalte (nejlépe do krabičky a bublinkové obálky), aby se po cestě neponičily.

2. K zásilce umístěte vaše jméno nebo číslo objednávky, abychom ji dokázali identifikovat. Pokud se jedná o vrácení zboží, napište nám také číslo Vašeho účtu.

3. Vyberete si nejbližší pobočku Zásilkovny, která je výdejním a zároveň podacím místem (informaci najdete v detailu dané pobočky). Seznam všech poboček a informací najdete ZDE.

4. Na přepážce nadiktujete kód  94691424.

5. Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho převzetí.

6. A můžete jít domů. 

 

Připravte se, že:

  • v případě výměny či vrácení vám bude naúčtováno 49 Kč / € 2
  • v případě reklamace máte dopravu zdarma. 
*Cenu vám strhneme z vracené částky, v případě výměny připočteme k dobírce.

 

 

Potřebujete poradit?

Kontaktujte naši zákaznickou podporu telefonem nebo emailem.

Po-Pá 8-18 hod
So-Ne 10-16 hod

📞 702 043 847

📩 info@zovero.cz